Firmeza
“Yo Gano - Tú Pierdes”. Posición de defensa de intereses clave ante el desacuerdo.
La Conducta en Conflictos permite observar cómo una persona tiende a responder cuando existen desacuerdos, intereses incompatibles o tensiones dentro del trabajo.
Talent Test Online evalúa distintas formas de posicionarse ante el conflicto para aportar a Recursos Humanos una lectura más estructurada sobre firmeza, colaboración, competencia y conciliación según la situación.
Nuestra prueba psicométrica en línea mide esta competencia en función de 4 posibles posturas ante el conflicto:
“Yo Gano - Tú Pierdes”. Posición de defensa de intereses clave ante el desacuerdo.
“Yo Gano - Tú Ganas”. Búsqueda de alternativas con otras personas.
“Gano a toda costa”. Disposición a defender la propia posición ante intereses diferentes.
“Todos cedemos un poco”. Búsqueda de acuerdos mediante concesiones.
Conducta en Conflictos observa la tendencia de respuesta frente al desacuerdo. Negociación profundiza en la construcción de acuerdos cuando existen intereses diferentes. Trabajo en Equipo, por su parte, analiza colaboración y expectativas alrededor de objetivos comunes.
Profundice en Persuasión.
Estos ejemplos muestran situaciones en las que la información de esta competencia puede enriquecer una decisión de selección, desarrollo o gestión del talento. Son escenarios ilustrativos y no resultados atribuidos automáticamente a una evaluación.
Escenario:
Dos áreas necesitan los mismos recursos y defienden prioridades distintas.
Qué conviene observar:
Firmeza, colaboración y conciliación según el contexto.
Cómo puede utilizarse la información:
Profundizar en cómo la persona expresa su posición y busca alternativas con otras áreas.
Escenario:
Un responsable debe abordar un desacuerdo de desempeño con un colaborador.
Qué conviene observar:
La combinación entre firmeza y disposición a escuchar.
Cómo puede utilizarse la información:
Complementar con una simulación de conversación o ejemplos conductuales.
Escenario:
Dos especialistas proponen soluciones técnicas diferentes para un mismo problema.
Qué conviene observar:
Colaboración y competitividad al defender argumentos.
Cómo puede utilizarse la información:
Explorar cómo busca evidencia, plantea su posición y responde a propuestas alternativas.
Escenario:
Un cliente interno cuestiona una decisión tomada por el área.
Qué conviene observar:
Conciliación y firmeza profesional.
Cómo puede utilizarse la información:
Revisar cómo la persona mantiene límites y al mismo tiempo busca una salida viable.
Escenario:
Un mando medio interviene en una tensión recurrente entre integrantes de su equipo.
Qué conviene observar:
Cómo adapta su respuesta según el tipo de conflicto.
Cómo puede utilizarse la información:
Orientar preguntas de liderazgo, mediación y desarrollo sin asumir que existe una única respuesta correcta.
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