Defina el centro y el alcance
Identifique el centro de trabajo, su plantilla, las áreas participantes y quién coordinará el proceso. Las obligaciones se diferencian por el número de trabajadores del centro:
| Trabajadores | Referencia para planear |
|---|---|
| Hasta 15 | Aplican obligaciones de prevención, información e identificación de acontecimientos traumáticos severos. No corresponde exigir las Guías II o III por este tamaño. |
| De 16 a 50 | Identificación y análisis de factores de riesgo psicosocial. La Guía II es una opción prevista por la norma. |
| Más de 50 | Se añade la evaluación del entorno organizacional. La Guía III contempla este alcance; documente la población y el método de selección. |
Resumen para orientarse, no listado completo de obligaciones. Revise el capítulo 2 y los numerales aplicables en el texto oficial de la NOM-035.
Prepare y supervise la aplicación
En el módulo, registre los datos de la encuesta y del centro, el aplicador y su correo. Defina los cuestionarios y fechas que utilizará, y asigne a las personas que participarán.
- Comunique el propósito, las instrucciones y el tratamiento confidencial de la información.
- Verifique que las personas puedan acceder a su aplicación.
- Consulte el avance para distinguir cuestionarios terminados y pendientes.
- Revise que la cobertura corresponda al alcance previsto antes de interpretar el estudio.
Guía I: identifica posibles necesidades de atención por acontecimientos traumáticos severos; no es un diagnóstico clínico. Cuando corresponda, organice la canalización a la instancia de atención y conserve el registro del seguimiento. Numeral 5.5 y Guía I.
Revise los resultados individuales y su distribución
Use el Global Gráfico para explorar el estudio y el Global Técnico para profundizar. El mapa permite comparar la distribución por categorías y dominios; cada fila muestra cuántas personas se encuentran en cada nivel.
Un resultado final individual bajo puede coexistir con un dominio elevado. El anexo confidencial para RH ayuda a localizar casos que merecen revisión y permite exportar la información a Excel con acceso autorizado.
No confunda el promedio del grupo con una clasificación normativa del centro. Contrástelo con las calificaciones individuales y las condiciones del trabajo. La STPS explica esta distinción en sus preguntas frecuentes, preguntas 4 y 12.
Prepare e integre el informe
Abra NOM035 → Evidencias → Informe con la encuesta seleccionada. Complete los datos del centro, objetivo, actividades, procedimiento, cobertura, conclusiones, recomendaciones y responsable de la evaluación. Indique la cédula profesional cuando corresponda.
- Prepare el borrador. Guarde la captura mientras revisa el contexto y las conclusiones.
- Contraste el contenido con el estudio. Compruebe cobertura, resultados y responsable; no confunda a quien aplica con quien asume la evaluación.
- Guarde e integre. La plataforma valida los campos aplicables e incorpora los resultados del estudio.
- Revise el documento emitido. La versión integrada aparece en el Global completo. Los Global con filtros no incorporan el informe del estudio completo.
Si prepara un borrador nuevo, la última versión integrada permanece publicada. Si cambian los resultados, revise las conclusiones e integre nuevamente: un informe de un corte anterior no se actualiza por sí solo.
Defina medidas que se puedan ejecutar y revisar
En Programa y seguimientos, use una medida por acción que necesite responsable, fechas o seguimiento propios. Puede delimitar áreas y, cuando proceda, trabajadores específicos.
Seleccione un dominio para consultar orientación sugerida. Adapte el texto antes de guardar: una recomendación no demuestra que la actividad ya se realizó.
Organización de cargas y prioridades
- Alcance y acción
- Operaciones y atención a clientes: revisar la distribución de tareas y acordar prioridades semanales con cada equipo.
- Responsable y calendario
- Daniel Rivas Montes, Coordinador de Operaciones. Del 12 de octubre al 16 de noviembre de 2026.
- Cómo comprobar el avance
- Porcentaje de equipos con revisión semanal y acuerdos documentados.
- Evidencia prevista
- Minutas de revisión y matriz de asignación de tareas.
- Evaluación posterior
- El 23 de noviembre, revisar acuerdos y entrevistar a los equipos para verificar cambios en las condiciones de trabajo.
Guarde la medida como borrador mientras la prepara. Cuando esté lista, cambie su estado a En seguimiento. El programa se emite y comparte por separado del informe de evaluación.
El módulo organiza campos vinculados con el informe y el programa de los numerales 7.7 y 8.4. La elección y ejecución de medidas corresponde a los responsables del centro. Consultar la norma.
Registre lo realizado y documente el cierre
Seleccione la medida guardada y registre la fecha del seguimiento, el porcentaje alcanzado, las actividades y la evidencia o referencia verificable. Distinga lo planeado de lo ejecutado.
- Conserve los documentos que respalden las referencias registradas: minutas, listas u otros comprobantes pertinentes.
- Registre el resultado de la evaluación posterior cuando aplique.
- Para cerrar una medida en la plataforma, registre primero el avance del 100 %, complete la evaluación aplicable y explique el cierre al guardar la medida como Cerrada.
El 100 % no cierra automáticamente la medida. Los seguimientos anteriores permanecen en el historial y el documento del programa.
Conserve y comparta la versión correcta
Consulte el historial del informe para identificar su versión, fecha y usuario que guardó. Prepare los entregables adecuados al destinatario:
- Informe integrado: contexto, conclusiones y corte de resultados de la evaluación.
- Programa y seguimientos: medidas y avances documentados, en un documento separado.
- Anexo de RH: información individual para revisión administrativa autorizada; no se incorpora automáticamente a los enlaces generales.
El informe y el programa permiten generar PDF, compartir un enlace y enviar al correo del aplicador registrado, previa confirmación. Revise los datos personales y el destinatario antes de compartir.
La identificación, el análisis y la evaluación aplicables deben repetirse al menos cada dos años; el seguimiento de las medidas requiere su propio calendario. Referencia: IMSS, identificación y análisis.
Lista de revisión del equipo
- El alcance del estudio y los participantes están documentados.
- Se revisaron cuestionarios completos, pendientes y resultados individuales.
- El informe identifica al responsable y sus conclusiones corresponden al corte de resultados.
- Las medidas tienen alcance, responsable, fechas y forma de verificar el avance.
- Las referencias de evidencia corresponden a actividades realizadas.
- La evaluación posterior y los cierres se documentaron cuando corresponden.
- Se revisaron destinatarios y confidencialidad antes de compartir.
Esta lista facilita la revisión del trabajo registrado; no sustituye el conjunto de obligaciones aplicables. El software y los documentos por sí solos no certifican el cumplimiento.
Fuentes para ampliar la consulta
- NOM-035-STPS-2018: texto oficial. Alcance, informe de evaluación y programa de intervención.
- STPS: preguntas frecuentes, parte uno. Interpretación de resultados y evidencias.
- IMSS: identificación y análisis de factores de riesgo psicosocial.
Contenido revisado el 19 de octubre de 2026. Las capturas usan datos ficticios y muestran componentes del módulo.
