Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Talent Test Online©
Última actualización: enero de 2026
Bienvenido a Talent Test Online©. Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación, acceso y utilización de nuestra plataforma de evaluación y gestión de talento.
Antes de contratar o utilizar nuestros servicios, le solicitamos leer atentamente las siguientes disposiciones. Al contratar, acceder o utilizar Talent Test Online©, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
1. Modalidades de servicio
Talent Test Online© se proporciona bajo un esquema de contratación por tiempo determinado o por número de evaluaciones adquiridas.
La contratación otorga al cliente un derecho de uso de la plataforma conforme a la modalidad seleccionada, sin que ello implique la adquisición del software o la transferencia de derechos de propiedad intelectual.
A. Modalidad por tiempo
Los periodos de contratación disponibles son:
- Semanal: 7 días naturales.
- Mensual: 30 días naturales.
- Trimestral: 90 días naturales.
- Semestral: 180 días naturales.
- Anual: 365 días naturales.
- Bienal: 730 días naturales.
- Trienal: 1,095 días naturales.
Los periodos contratados se contabilizan en días naturales consecutivos, incluyendo fines de semana y días festivos.
Durante la vigencia del servicio, esta modalidad permite hasta 20 evaluados simultáneos, salvo que la propuesta comercial correspondiente establezca una capacidad diferente.
Si el cliente requiere una capacidad mayor, podrá solicitar un proyecto personalizado a través de contacto@talent-test.com.
Al concluir el periodo contratado, el acceso a las funciones de la plataforma será suspendido, salvo que se haya formalizado previamente una renovación.
B. Modalidad por evaluación
El cliente podrá contratar paquetes de:
- 5 evaluaciones.
- 10 evaluaciones.
- 20 evaluaciones.
- 30 evaluaciones.
- 50 evaluaciones.
- 100 evaluaciones.
Los paquetes podrán combinarse para obtener el número de evaluaciones requerido.
Las evaluaciones adquiridas no tienen fecha de caducidad. Sin embargo, si una cuenta permanece inactiva durante 12 meses consecutivos o más, Talent Test Online© podrá eliminar la información almacenada conforme a sus políticas de conservación de datos.
En caso de existir evaluaciones disponibles después de la eliminación de la información, el cliente podrá solicitar la reactivación de su cuenta a través de contacto@talent-test.com.
Las evaluaciones restantes se conservarán, pero la cuenta será reactivada sin la información previamente eliminada.
Cuando el cliente consuma la totalidad de las evaluaciones contratadas, se aplicarán las disposiciones relativas a la consulta de resultados y suspensión del acceso establecidas en los apartados 3 y 10 del presente documento.
2. Evaluados simultáneos
Se entiende por evaluados simultáneos el número máximo de personas que pueden encontrarse aplicando pruebas al mismo tiempo dentro de una cuenta.
En las modalidades estándar, el límite de concurrencia será el establecido en el plan o propuesta comercial contratada.
En caso de requerir una capacidad superior, el cliente podrá solicitar una cotización personalizada a contacto@talent-test.com.
3. Definición y consumo de una evaluación
Para efectos de las contrataciones por número de evaluaciones, se considera una evaluación consumida cuando un candidato inicia un ciclo de evaluación asignado dentro de la plataforma.
El número de competencias, factores o pruebas de personalidad incluidos en un mismo ciclo no modifica la cantidad de evaluaciones consumidas.
Ejemplos de consumo:
- Si un candidato inicia una evaluación que contiene una competencia, se consume una evaluación.
- Si un candidato inicia una evaluación que contiene siete competencias y cuatro pruebas de personalidad, se consume una evaluación.
- Si una orden de evaluación se asigna a siete candidatos y los siete comienzan su aplicación, se consumen siete evaluaciones.
- Si una orden se asigna a quince candidatos, pero únicamente cinco comienzan su aplicación, se consumen cinco evaluaciones.
- Si un candidato inicia su evaluación y posteriormente la abandona, cancela o no la concluye, la evaluación se considerará consumida.
La simple creación o asignación de una evaluación no implica su consumo mientras el candidato no haya iniciado la aplicación.
Consulta de la última evaluación disponible
En la modalidad Por Evaluación, cuando el cliente consuma la última evaluación disponible de su paquete contratado y su saldo llegue a cero, dispondrá de un periodo adicional de 48 horas naturales, contado a partir del momento en que el evaluado concluya dicha evaluación y sus resultados se encuentren disponibles en la plataforma, para consultar, descargar o exportar los informes y resultados generados.
Durante este periodo, el cliente podrá acceder a la información disponible en su cuenta, pero no podrá iniciar nuevas evaluaciones mientras no adquiera un nuevo paquete.
Una vez transcurridas las 48 horas naturales, el acceso a la plataforma será suspendido hasta que el cliente adquiera nuevas evaluaciones.
Este periodo adicional es exclusivamente para la consulta y recuperación de información y no representa la asignación de nuevas evaluaciones ni una ampliación del saldo contratado.
La suspensión del acceso no implica la eliminación inmediata de la información almacenada, cuya conservación estará sujeta a las disposiciones correspondientes de estos Términos y Condiciones.
Para cualquier aclaración relacionada con el consumo de evaluaciones, el cliente podrá contactar a soporte@talent-test.com.
4. Activación del servicio
En las contrataciones por tiempo, la vigencia comenzará en la fecha de activación acordada con el cliente.
Cuando no se haya solicitado una fecha específica, la vigencia comenzará a partir de la activación de la cuenta y el envío de los datos de acceso.
El cliente podrá solicitar anticipadamente una fecha específica de activación.
El tiempo habitual de activación es de 1 a 3 horas hábiles después de confirmarse la contratación y, cuando corresponda, el pago.
En circunstancias excepcionales o fuera del horario laboral, la activación podrá requerir hasta 24 o 48 horas.
Se recomienda revisar las carpetas de correo no deseado o spam cuando el mensaje de activación no aparezca en la bandeja principal.
5. Requisitos técnicos
Para el funcionamiento adecuado de Talent Test Online© se recomienda:
- Conexión estable a Internet de al menos 20 Mbps para aproximadamente cinco sesiones simultáneas. Una mayor concurrencia puede requerir mayor capacidad de conexión.
- Para administradores: versión vigente o compatible de Google Chrome o Microsoft Edge basado en Chromium.
- Para evaluados: versiones vigentes o compatibles de Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox u Opera.
La intensidad o estabilidad de una señal Wi-Fi no garantiza por sí misma una conexión a Internet adecuada.
El cliente es responsable de contar con equipos, navegadores, conexiones y configuraciones de red que permitan utilizar correctamente el servicio.
6. Propiedad intelectual y titularidad de la información
Todos los derechos sobre la plataforma Talent Test Online©, incluyendo su software, estructura, funcionamiento, diseño, metodologías, contenidos técnicos, instrumentos, marcas, documentación y demás elementos protegidos por propiedad intelectual, pertenecen a sus respectivos titulares.
La contratación del servicio concede exclusivamente un derecho limitado de uso conforme a las condiciones contratadas.
La información que el cliente incorpore a la plataforma, así como los registros y resultados generados a partir de sus evaluaciones, permanecerán bajo la titularidad y responsabilidad del cliente, sin perjuicio del tratamiento técnico necesario para proporcionar el servicio.
Talent Test Online© no adquiere derechos de propiedad sobre la información ingresada por el cliente por el simple hecho de que ésta se encuentre almacenada en la plataforma.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad aplicable y a la legislación vigente.
7. Titularidad y seguridad del acceso
Los datos de acceso a Talent Test Online© son confidenciales.
Las credenciales serán entregadas a la persona que realice la contratación o a aquella que el contratante designe.
La titularidad de la cuenta corresponderá a la persona física o moral identificada como contratante.
Cuando el administrador autorizado deje de colaborar con la organización contratante, ésta deberá solicitar la actualización o reasignación correspondiente.
El cliente será responsable del uso, resguardo y confidencialidad de sus credenciales y deberá notificar a Talent Test Online© cuando tenga conocimiento de accesos no autorizados.
8. Alcance y limitaciones del servicio
Talent Test Online© proporciona herramientas tecnológicas para apoyar procesos de evaluación, selección y gestión del talento humano.
Los resultados generados por la plataforma constituyen elementos de apoyo para la toma de decisiones y deberán interpretarse considerando el contexto, propósito de la evaluación y demás información disponible.
Los resultados no deberán considerarse por sí solos como diagnósticos médicos, psicológicos o clínicos, ni como el único elemento para tomar decisiones laborales o de cualquier otra naturaleza.
Talent Test Online© no proporciona interpretación individual personalizada de los resultados, salvo contratación expresa de un servicio adicional.
La plataforma procura mantener una disponibilidad del servicio del 99.9 %.
Cuando exista una interrupción atribuible directamente a Talent Test Online© que afecte de manera material el uso de un plan contratado por tiempo, podrá compensarse el periodo afectado de manera proporcional.
No se considerarán interrupciones atribuibles a Talent Test Online© aquellas relacionadas con equipos, conexiones a Internet, redes, configuraciones, proveedores de telecomunicaciones o sistemas ajenos al control razonable de Talent Test Online©.
El cliente deberá descargar, exportar o conservar la información que considere necesaria antes del vencimiento de su servicio o de la eliminación programada de su información.
Talent Test Online© no será responsable de decisiones tomadas exclusivamente con base en los resultados de las evaluaciones ni de daños derivados de circunstancias ajenas a su control razonable.
Ninguna disposición de estos Términos tendrá como propósito excluir responsabilidades que legalmente no puedan ser limitadas.
9. Notificaciones y comunicaciones
Talent Test Online© podrá enviar comunicaciones relacionadas con:
- Operación y mantenimiento del servicio.
- Actualizaciones y mejoras de la plataforma.
- Seguridad y administración de cuentas.
- Consumo y disponibilidad de evaluaciones.
- Próximo vencimiento de servicios.
- Renovaciones y reactivaciones.
- Modificaciones a los presentes Términos y Condiciones.
Las comunicaciones podrán realizarse mediante correo electrónico, notificaciones dentro de la plataforma u otros medios electrónicos habilitados.
Es responsabilidad del cliente mantener actualizados sus datos de contacto y revisar las comunicaciones relacionadas con la administración de su cuenta.
10. Vigencia, avisos de vencimiento y renovaciones
Talent Test Online© cuenta con mecanismos automáticos de notificación que pueden informar al cliente cuando la vigencia de su acceso se aproxima al vencimiento o cuando su saldo de evaluaciones se encuentra próximo a agotarse.
Estas notificaciones tienen carácter informativo y preventivo y buscan facilitar la continuidad del servicio.
Sin embargo, es responsabilidad del cliente conocer la vigencia de su contratación, supervisar la disponibilidad de sus evaluaciones y gestionar oportunamente su renovación cuando desee continuar utilizando la plataforma.
La falta de recepción, visualización o lectura de una notificación automática no extenderá la vigencia contratada ni impedirá la suspensión del servicio conforme a las condiciones aplicables.
Talent Test Online© recomienda gestionar la renovación antes del vencimiento para evitar interrupciones.
A. Renovación de servicios contratados por tiempo
Una vez alcanzada la fecha de vencimiento sin que exista una renovación confirmada, el acceso a la plataforma será suspendido automáticamente.
La suspensión del acceso no implica la eliminación inmediata de la información.
Talent Test Online© conservará la información de la cuenta durante un periodo de 30 días naturales posteriores al vencimiento, con el propósito de permitir una eventual renovación o recuperación del servicio.
Este periodo de conservación no constituye una extensión de la vigencia ni otorga derecho de acceso o uso adicional de la plataforma.
Si el servicio no es renovado dentro de dicho periodo, la información podrá ser eliminada permanentemente y no se garantiza su posterior recuperación.
B. Agotamiento y renovación de servicios contratados por evaluación
En la modalidad Por Evaluación, cuando el cliente consuma la totalidad de las evaluaciones disponibles, no podrá iniciar nuevas aplicaciones hasta adquirir un nuevo paquete.
Cuando se haya utilizado la última evaluación disponible, el cliente contará con 48 horas naturales para consultar, descargar o exportar los resultados, contadas a partir de que el evaluado concluya dicha evaluación y sus resultados estén disponibles en la plataforma.
Concluido este periodo, el acceso a la plataforma será suspendido hasta que el cliente adquiera nuevas evaluaciones.
La suspensión del acceso no implica la eliminación inmediata de los resultados o registros previamente generados.
Las evaluaciones adquiridas no tienen caducidad y la información almacenada continuará sujeta a las disposiciones de conservación e inactividad establecidas en estos Términos y Condiciones.
Si el cliente desea mantener un acceso continuo a sus reportes y herramientas de evaluación, deberá adquirir un nuevo paquete antes de que concluya el periodo adicional de consulta.
11. Cancelaciones y reembolsos
El cliente podrá solicitar la eliminación de la información ingresada o generada en su cuenta mediante una solicitud expresa y por escrito enviada por un representante autorizado.
La eliminación de información o cancelación voluntaria de una cuenta no implica por sí misma el reembolso de cantidades previamente pagadas.
Talent Test Online© pone a disposición de los clientes mecanismos de demostración e información comercial para conocer las características y alcance general de la plataforma antes de contratarla.
Una vez activado y utilizado el servicio, los pagos realizados no serán reembolsables, salvo cuando una disposición legal aplicable establezca lo contrario o exista un acuerdo expreso entre Talent Test Online© y el cliente.
12. Soporte técnico
Talent Test Online© ofrece los siguientes medios de soporte y asistencia:
- Ayuda y documentación en línea.
- Manuales de usuario y documentación teórica disponible.
- Sección de soporte en el sitio web.
- Soporte técnico personalizado mediante correo electrónico, con un plazo máximo ordinario de respuesta de 72 horas.
- Preguntas frecuentes en línea.
- Soporte y asesoría telefónica en español de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, conforme al horario del centro de México.
- Capacitación en línea para hasta tres administradores al año, cuando esté incluida en el plan contratado.
El número de WhatsApp comercial de Talent Test Online© no constituye un canal formal de soporte técnico.
No se incluye soporte técnico ni capacitación presencial o en las instalaciones del cliente, salvo contratación o acuerdo expreso por separado.
13. Uso autorizado de la plataforma
El derecho de uso de Talent Test Online© corresponde exclusivamente al cliente contratante y a las personas que éste autorice dentro de su propia organización o conforme al alcance expresamente contratado.
Queda prohibido vender, sublicenciar, rentar, prestar, comercializar o proporcionar a terceros acceso a la plataforma como un servicio propio sin autorización expresa y por escrito de Talent Test Online©.
El incumplimiento grave de esta disposición podrá dar lugar a la suspensión o terminación del servicio, previa valoración de las circunstancias del caso, sin perjuicio de los derechos que correspondan a las partes.
14. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Talent Test Online© podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en el servicio, requisitos operativos, disposiciones legales o mejoras de la plataforma.
Cuando una modificación afecte de manera material las condiciones aplicables al servicio contratado, se informará al cliente mediante los medios de contacto registrados o a través de la propia plataforma.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos u obligaciones previamente adquiridos, salvo que sean necesarias para cumplir una disposición legal aplicable o exista acuerdo expreso entre las partes.
15. Aceptación de los Términos y Condiciones
La contratación, acceso o utilización de Talent Test Online© implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
Si el cliente no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el servicio y contactar a Talent Test Online© para resolver sus dudas antes de la contratación o activación.
16. Contacto
Para consultas comerciales, administrativas o relacionadas con renovaciones:
Para consultas relacionadas con soporte técnico:
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